AirHelp: Como garantir até 600€ de indemnização e benefícios extra quando o seu voo corre mal

Marcou férias, hotel e tudo estava planeado ao pormenor… mas o voo atrasou, foi cancelado ou, pior, recusaram-lhe o embarque. 😤 A boa notícia é que, na maioria dos casos, a lei europeia protege-o. E, se souber agir, pode receber até 600€ de compensação.

Infelizmente, muitas companhias aéreas “esquecem-se” de informar os passageiros sobre os seus direitos. O resultado? Muitos acabam por aceitar apenas um voucher ou umas milhas como “compensação” – e ficam a perder dinheiro. É aqui que entra a AirHelp, especialista em tratar de todo o processo por si. 🙂

Os seus direitos segundo o Regulamento CE 261/2004

Se o seu voo partir, chegar ou fizer escala na União Europeia (ou se viajar com uma companhia da UE), pode ter direito a indemnização se:

• O voo chegar ao destino com mais de 3 horas de atraso.
• O voo for cancelado com menos de 14 dias de antecedência.
• For vítima de overbooking e ficar em terra.
• Perder uma ligação e chegar ao destino final com 3 horas ou mais de atraso.

A compensação varia entre 125€ e 600€, dependendo da distância do voo e do atraso final.

Além do dinheiro, tem ainda direito a:

• Comida e bebidas durante a espera.
• Alojamento e transporte se o voo só partir no dia seguinte.
• Duas chamadas telefónicas ou e-mails gratuitos.

💡 Importante: Greves e falta de pessoal das companhias aéreas não são consideradas “circunstâncias extraordinárias” — ou seja, também dão direito a indemnização.

Como a AirHelp pode ajudar

A AirHelp é a maior empresa mundial especializada em compensações por problemas com voos. Trabalham com advogados e especialistas em vários países e tratam de tudo por si – desde contactar a companhia aérea até recorrer a tribunal, se necessário.

• Sem custo inicial: só pagará uma comissão (25% já com IVA) se ganhar o caso.
• Processo simples: basta preencher o formulário online ou usar a app.
• Experiência global: mais de 10 milhões de passageiros já usaram o serviço.

AirHelp+: proteção extra para as suas viagens ✈️

Para quem viaja várias vezes por ano, existe o AirHelp+, uma subscrição anual que junta compensação simplificada, seguros de viagem e benefícios exclusivos.

O que inclui:

• Até 400€ em pagamentos rápidos de seguro por viagem (atrasos, perdas de ligação, bagagem perdida ou atrasada).
• Compensação de até 600€ das companhias aéreas sem taxas de serviço.
• Acesso a mais de 1.300 lounges de aeroportos durante perturbações.
• Apoio especializado 24/7.
• Descontos em aluguer de carros, eSIMs e alojamento.
• Atualizações em tempo real sobre o estado dos voos.

💳 Planos disponíveis:

• Smart – 39,99€/ano – cobre 3 viagens.
• Pro – 99,99€/ano – cobre 9 viagens.

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Até 20 de dezembro, use o código AUTUMN7 ao subscrever o AirHelp+ e poupe 7% no valor do plano escolhido.

O que fazer se o seu voo for afetado

1. Guarde o cartão de embarque e confirmação de reserva.
2. Peça à companhia aérea para justificar o atraso/cancelamento e registe a resposta.
3. Guarde todos os e-mails e SMS recebidos sobre a alteração.
4. Fotografe o painel de partidas e chegadas para registo da situação.
5. Solicite comida, bebida ou alojamento conforme previsto na lei.

Vale a pena recorrer à AirHelp?

Se valoriza tempo, tranquilidade e quer maximizar as hipóteses de receber a compensação, sim.
Além de evitar burocracia, o AirHelp+ pode dar-lhe benefícios imediatos como lounge em caso de atraso e pagamentos rápidos de seguro – sem esperar meses pela indemnização da companhia aérea.

🎯 Conclusão: Conhecer os seus direitos é o primeiro passo. Ter a AirHelp ao seu lado pode ser a diferença entre passar horas frustrado no aeroporto… ou transformar um contratempo numa indemnização que ajuda a compensar a viagem.

📅 Este conteúdo foi publicado originalmente em: 13/08/2025