Faltam parafusos no seu móvel IKEA? Pode pedir peças gratuitamente
Perdeu parafusos ou outras pequenas peças do seu móvel IKEA? Pode pedir substituições gratuitas e recebê-las em casa. Veja como identificar a peça, fazer o pedido e quais os prazos de entrega.
Desmontou um móvel e desapareceram alguns parafusos? Antes de comprar ferragens à sorte, experimente o serviço de peças sobresselentes da IKEA. Pode pedir pequenas peças de substituição e recebê-las gratuitamente em casa, conforme a disponibilidade.
O serviço abrange peças como parafusos, pinos de madeira, dobradiças e chaves Allen. Mas atenção: uma lateral de cómoda ou uma almofada de sofá tem outro tratamento.
Como pedir pequenas peças à IKEA
Comece pelas instruções de montagem e identifique a referência da peça em falta. Se já não tiver o manual, procure o produto no site da IKEA e consulte a área de montagem e documentos.
Depois:
- Aceda à página de peças sobresselentes da IKEA.
- Utilize a ferramenta de encomenda e introduza a referência da peça, que pode ter 6 a 8 dígitos.
- Siga os passos apresentados para concluir o pedido.
A ferramenta está disponível no site, não na aplicação IKEA. Se associou a compra à sua conta IKEA Family, também pode consultar o histórico de compras e utilizar a opção de encomendar peças disponíveis.
Segundo as instruções oficiais para pequenas peças sobresselentes, a entrega pode demorar até 14 dias úteis. Receberá um e-mail de confirmação, mas o envio não permite acompanhamento.
Pode pedir as peças numa loja?
Sim. A maioria das lojas IKEA tem uma pequena seleção no Atendimento ao Cliente. Se a peça estiver disponível, poderá levá-la no momento; caso contrário, um colaborador pode ajudar a encomendá-la.
A disponibilidade varia e não pode ser consultada online. Os Estúdios de Planificação e Encomenda não dispõem deste serviço de levantamento imediato.
Se não conseguir identificar a peça, contacte o Apoio ao Cliente antes de se deslocar. Tenha à mão o modelo do produto e, se disponível, o comprovativo de compra.
E se precisar de uma peça maior?
Traseiras de móveis, laterais de cómodas e almofadas de sofá exigem contacto com o Apoio ao Cliente para verificar disponibilidade e preço. Não assuma que são gratuitas.
Para peças de eletrodomésticos, a IKEA encaminha os pedidos para o fabricante. Pode consultar esta distinção na explicação oficial sobre ferragens e peças de substituição.
Nos produtos antigos ou descontinuados, confirme primeiro se existe solução. A disponibilidade não está garantida.
A minha experiência com o serviço
Já recorri a esta ajuda há uns anos atrás quando emprestei um berço IKEA comprado cerca de sete anos antes e descobri que faltavam parafusos para o voltar a montar.
O pedido foi feito no Atendimento ao Cliente da IKEA de Matosinhos. Nessa ocasião, não foi necessário apresentar o talão e recebi o conjunto de ferragens, incluindo as chaves, cerca de uma semana depois.
Um parafuso em falta pode deixar uma montagem parada. Identificar a referência certa é o primeiro passo para a resolver sem compras desnecessárias.
Já conhecia este serviço de envio de ferragens do IKEA?
Aproveito para relembrar que o IKEA também disponibiliza gratuitamente kits de fixação para os móveis IKEA. Tratam-se de acessórios que permitem fixar os móveis às paredes para prevenir acidentes provocados pela queda de móveis soltos. Aproveite! 😉
Este conteúdo foi publicado originalmente em: 18/02/2020 e atualizado a 27/10/2026
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