Doente no estrangeiro? Onde procurar ajuda e como evitar despesas escusadas
Doente no estrangeiro? Saiba quando ligar para o 112, como contactar o seguro antes de pagar e o que o cartão europeu cobre de facto.
Uma infeção urinária em Sevilha ou uma dor de ouvidos do seu filho em Roma, às onze da noite, trazem dois problemas em vez de um. Há os sintomas, claro. E há a dúvida sobre onde ir, que pode acabar num prestador não abrangido pelo seguro e numa fatura que ninguém lhe reembolsa.
Primeiro, perceber se é uma emergência
Dor no peito que não cede, dificuldade grave em respirar, perda de consciência ou sinais de AVC não deixam margem para ponderar. Ligue para o 112, o número europeu de emergência, gratuito em qualquer país da União. Fora da UE, descubra o número local antes de partir.
Sem sinais destes, o que conta são os sintomas e a forma como evoluem, mais do que o nome da doença. Uma gastroenterite pode passar com repouso e hidratação ou levar a uma desidratação que exige atendimento rápido, sobretudo em crianças e idosos. Na dúvida, procure orientação médica cedo, em vez de esperar para ver.
Uma consulta à distância para a primeira avaliação
Quando o problema permite atendimento à distância e não conhece o sistema de saúde local, uma videochamada com um médico é uma forma prática de perceber o que fazer a seguir. A TravelDoctores, por exemplo, faz consultas online para viajantes em inglês e espanhol, a qualquer hora, num conjunto de países que inclui Espanha, Itália, Alemanha e Brasil. Se o médico considerar adequado, pode passar uma receita digital para apresentar numa farmácia local.
O valor está sobretudo na triagem. Uma primeira avaliação ajuda a perceber que cuidados fazem sentido e se é preciso observação presencial ou exames, caso em que o médico o encaminha. Antes de iniciar a consulta, confirme que o serviço está disponível no país onde se encontra.
O seguro decide quem paga
Se tem um seguro com assistência, contratado à parte ou associado a um cartão de crédito, contacte a linha da seguradora antes de ser atendido, sempre que a situação o permita. É nessa chamada que fica a saber se há um prestador convencionado por perto, se precisa de autorização prévia e se terá de adiantar o valor.
Cada apólice tem limites e exclusões próprios, por isso convém perguntar em vez de presumir. A regra também vale para as teleconsultas: peça a fatura e confirme se a apólice prevê reembolso. Guarde ainda o comprovativo de pagamento e o relatório clínico, porque a fatura, por si só, não garante o reembolso.
Sem seguro, pergunte o custo e o que está incluído antes da consulta. Análises e outros atos podem ser cobrados à parte.
O cartão europeu ajuda, dentro de limites
O Cartão Europeu de Seguro de Doença (CESD) é gratuito e pede-se na Segurança Social Direta. É válido nos países da União Europeia, na Islândia, no Liechtenstein, na Noruega, na Suíça e no Reino Unido. Cada pessoa precisa do seu, incluindo as crianças.
Convém não o tomar por um passe para cuidados gratuitos. O cartão coloca-o nas mesmas condições de um residente, dentro do serviço público. Se os locais pagam parte da consulta, você também paga. Só é aceite por prestadores integrados nesse sistema, e uma clínica habituada a turistas não está, só por isso, abrangida. Pergunte antes. Os cuidados privados e o repatriamento ficam de fora. O CESD complementa um seguro de viagem, mas não o substitui.
Receitas que atravessam fronteiras, com condições
Dentro da UE, uma farmácia pode aviar uma receita passada noutro Estado-Membro, desde que tenha todos os dados exigidos sobre o doente, o médico e o medicamento. O medicamento deve vir identificado pela substância ativa, porque a marca comercial muda de país para país. Se conta usar a receita fora de Portugal, diga-o ao médico que a passa, para que a prepare nesse sentido.
As receitas eletrónicas portuguesas ainda não funcionam em todos os Estados-Membros. Para medicação regular, peça uma receita em papel ao médico que acompanha o tratamento antes de partir. Fora da UE, confirme as regras locais antes de contar com uma receita portuguesa.
O que pode deixar tratado antes de fazer a mala
Parte dos obstáculos administrativos evita-se antes de sair de casa. Grave no telemóvel o contacto da assistência do seguro, confirme a validade dos cartões europeus da família e leve uma lista da medicação habitual e das alergias. Partilhe estes dados com quem viaja consigo. Se for você a ficar de cama, outra pessoa terá de tratar das chamadas sem andar a vasculhar reservas à procura do número da apólice.
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