Comprar online e poupar dinheiro de forma segura

Quer economizar nas compras online sem prescindir da segurança? Leia o nosso guia completo!

Comprar online

A internet veio trazer-nos inúmeras vantagens no modo como vivemos o nosso dia a dia. Não só se tornou na maior fonte de informação que temos ao nosso alcance em qualquer momento e em qualquer lugar, como também veio facilitar o modo como podemos fazer as nossas compras e adquirir os produtos que mais desejamos sem ter de sair de casa.

No entanto, há que ter em conta algumas questões antes de fazer compras online. Deixamos aqui algumas recomendações para todos os que trocam as filas nas lojas e nos parques de estacionamento dos centros comerciais, pelo conforto do sofá e do computador para fazerem as suas compras.

Veja como comprar online com segurança, sem correr riscos e também poupando dinheiro.

Cuidados ao utilizar redes Wi-Fi

Sempre que se liga a uma rede Wi-Fi que não conhece, está a abrir a porta do seu computador ou smartphone a estranhos que podem aproveitar as debilidades do seu sistema para aceder aos seus dados pessoais.

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É fundamental saber que, ao aceder a uma rede Wi-Fi em sinal aberto, todas as informações que venha a disponibilizar nas páginas de internet que consulta podem ser acedidas por outras pessoas. Além disso, torna-se num alvo fácil para o phishing. Portanto, tenha cuidado com entidades que levantem suspeitas de se poderem estar a fazer passar por entidades idóneas, procurando, assim, obter os seus dados pessoais.

Aconselhamos a que, caso necessite mesmo de utilizar uma rede Wi-Fi aberta, certifique-se que utiliza uma boa VPN no seu dispositivo e proceda à alteração das suas passwords e dados de acesso aos sites que consultou. Deverá de o fazer logo que esteja ligado a uma rede segura e na qual possa confiar.

Atenção às ofertas demasiado apetecíveis

Todos os dias recebemos no nosso email promoções e convites para adquirirmos produtos fantásticos a preços extremamente apetecíveis.

Lembre-se que antes de comprar o quer que seja, caso seja uma loja que visita pela primeira vez, deverá pesquisar nos motores de busca por opiniões e experiências de outros utilizadores. E, já que está a utilizar um motor de busca, pesquise um pouco acerca dos produtos presentes nestas ofertas e compare preços e condições. Quem sabe ainda encontra esse mesmo produto a preços mais baixos e poupa algum dinheiro.

Recolha o máximo de informações sobre o vendedor

Sempre que estiver prestes a comprar online, certifique-se que tem informações detalhadas sobre o vendedor. Valide se está a aceder a um site de confiança e que a loja, ainda que virtual, possui uma morada física. Para fazer esta verificação, basta recorrer a três simples ações:

  • Veja se o site tem formas de contacto tradicionais, tais como: uma morada física (postal) ou um número de telefone válido;
  • Leia comentários e opiniões de outros utilizadores sobre o serviço prestado por este vendedor. Faça um filtro no momento de ler e deixe de lado os comentários demasiado exagerados, quer sejam muito bons ou muito maus. Foque-se em aspetos concretos que os consumidores comentam sobre o produto ou serviço;
  • Aceda às condições gerais e veja quais são os prazos de entrega das encomendas, bem como a política de devoluções.

Certificados SSL

Já deve ter reparado que ao aceder a alguns sites, na barra de endereço, surge um pequeno cadeado. Isto significa que a ligação que está a utilizar para aceder a esse site é uma ligação protegida (encriptada). Esta encriptação é feita através de um certificado SSL (Secure Socket Layer), um certificado de segurança que encripta todos os dados que circulem nas páginas por ele protegidas.

Quando uma página está protegida por uma ligação segura, o endereço do site começa por https, em lugar do http. Deverá sempre privilegiar a realização de compras através de páginas seguras. Caso contrário, estará a expor-se e a correr o risco dos dados do seu cartão de crédito serem roubados.

Atenção às cláusulas

No momento de preencher um formulário, tome atenção a todas as cláusulas que estão presentes. Os formulários não são todos iguais, bem como a lista de conteúdos legais que normalmente se apresentam em letras bem pequeninas.

Antes de efetuar uma compra numa loja online, é importante verificar os termos e condições da loja. Esses termos estabelecem as regras para a realização da compra, incluindo as políticas de devolução, troca, reembolso, formas de pagamento e outras informações relevantes para o consumidor.

Por que é importante verificar os termos e condições de uma loja online?

Conhecimento das políticas da loja

Ao verificar os termos e condições da loja online, o consumidor tem acesso às políticas estabelecidas pela loja para a realização da compra. Isso inclui informações importantes sobre devolução, troca e reembolso de produtos, formas de pagamento e prazos de entrega.

Proteção dos direitos do consumidor

Os termos e condições da loja online estabelecem as regras para a realização da compra, incluindo as políticas de proteção ao consumidor. Ao verificar essas informações, é possível identificar se a loja segue as normas estabelecidas para proteger os direitos do consumidor.

Evitar surpresas desagradáveis

Ao verificar os termos e condições da loja online, é possível evitar surpresas desagradáveis durante a realização da compra. Isso inclui informações sobre taxas adicionais, políticas de cancelamento e outras informações relevantes que podem afetar a experiência de compra do consumidor.

Por vezes, esta informação pode parecer infindável, mas invista alguns minutos e leia tudo até ao fim. Procure por cláusulas que levantem suspeitas e, caso encontre algo que lhe suscite dúvidas, contacte diretamente com a loja e esclareça tudo antes de efetuar qualquer tipo de transação.

Cuidados ao fornecer o seu e-mail

Tenha atenção ao preencher os formulários, mesmo que se sinta seguro de que está a aceder a sites fidedignos.

Verifique a política de privacidade da loja online

Antes de fornecer o seu endereço de e-mail para uma loja online, é importante verificar a política de privacidade da empresa. Verifique se a empresa partilha informações com terceiros e se há opções para cancelar a receção de e-mails promocionais.

Procure saber como é que os seus dados vão ser tratados e armazenados, como os pode consultar e quem terá acesso aos mesmos. Esta é uma forma importante de evitar spam na sua caixa de correio eletrónico.

Utilize um e-mail secundário para compras online

Uma boa prática para se proteger é utilizar um endereço de e-mail secundário para uso exclusivo em compras online. Dessa forma, o utilizador pode manter o seu e-mail pessoal fora do alcance de spammers e hackers. Além disso, é recomendado usar um e-mail que não contenha informações pessoais, como nome completo ou data de nascimento, para evitar possíveis violações de privacidade.

Use o “truque” do GMAIL

Sabia que é possível utilizar um truque simples no Gmail para aumentar a segurança durante as compras online? Adicionando o símbolo “+” aos endereços de e-mail, é possível criar variações que podem ser utilizadas para identificar possíveis fugas de dados e filtrar mensagens indesejadas.

O truque consiste em adicionar o símbolo “+” seguido de um texto qualquer ao endereço de e-mail, antes do “@” e do domínio. Por exemplo, se o seu e-mail é “[email protected]”, pode criar variações como “[email protected]” ou “[email protected]”.

Dessa forma, todas as mensagens enviadas para essas variações serão entregues normalmente na caixa de entrada do seu e-mail principal, sem a necessidade de criar contas adicionais.

Ao utilizar variações do seu endereço de e-mail durante as compras online, é possível identificar se a empresa partilha informações com terceiros. Por exemplo, se criar a variação “[email protected]” para uma determinada loja online e começar a receber mensagens de outras empresas, é possível concluir que a loja partilhou o seu endereço de e-mail com terceiros, o que pode ser um indicativo de fuga de dados.

Por que é importante ter cuidado ao fornecer o endereço de e-mail?

O endereço de e-mail é uma informação pessoal que pode ser utilizada por empresas para enviar comunicações de marketing e, muitas vezes, pode ser partilhado com outras empresas. Além disso, hackers podem usar essas informações para enviar phishing scams ou malware para comprometer a segurança do utilizador.

Não reutilize a password da sua conta de email

Esta dica pode parecer demasiado óbvia, mas há quem não a siga. Caso tenha de criar uma password para se registar no site do vendedor, nunca escolha a mesma que utiliza para aceder ao e-mail que introduziu no formulário ou a outro site que necessite autenticação feita através de e-mail e password.

Com tantos perfis e serviços diferentes, é fácil cair na tentação de utilizar a mesma password para tudo. No entanto, essa prática pode ser muito arriscada para a segurança das suas informações pessoais. Quando uma pessoa utiliza a mesma palavra-passe para tudo, ela fica vulnerável a ataques cibernéticos que visam obter acesso a informações pessoais e financeiras. Isso porque, se a password for comprometida num único serviço, todas as outras contas ficam expostas.

Escolha do meio de pagamento

A escolha do meio de pagamento a utilizar é um passo bastante importante para poupar nas suas compras online e para as realizar com a máxima segurança.

Utilize um cartão de crédito específico para compras online

Uma boa prática é utilizar um cartão de crédito específico para compras online. Dessa forma, é possível manter o controle sobre os gastos e identificar possíveis fraudes com mais facilidade. Além disso, é possível utilizar opções como o cartão virtual, que permite criar um número de cartão temporário para cada compra, aumentando a segurança.

Não guarde as informações do cartão na loja online

Muitas lojas permitem guardar as informações do cartão de crédito para facilitar as próximas compras. No entanto, é importante evitar essa prática e digitar as informações do cartão a cada transação. Isso evita que as informações sejam armazenadas de forma vulnerável e expostas a possíveis hackers.

Utilize meios de pagamento que lhe ofereçam cashback

Cashback é uma opção para quem quer poupar nas compras online e receber parte do valor gasto de volta. Alguns meios de pagamento oferecem esse benefício, permitindo que os utilizadores recebam uma percentagem do valor gasto. Por exemplo:

  • Cartão de crédito Universo: oferece 1% de cashback em todas as compras, na forma de crédito em cartão Continente.
  • Cartão de débito Plutus: oferece 3% de cashback em Plutons (a criptomoeda da Plutus).

Guarde os comprovativos da compra

Guarde sempre os recibos de confirmação do pagamento da sua encomenda. É importante é que tenha provas que a sua compra foi efetuada com sucesso. Os comprovativos das compras online são fundamentais para garantir os seus direitos como consumidor. Caso haja algum problema com o produto ou serviço adquirido, é necessário apresentá-los para solicitar a troca, devolução ou reembolso.

Muitas lojas virtuais enviam um e-mail de confirmação da compra, contendo as informações do produto ou serviço adquirido e o valor pago. É importante manter esses e-mails armazenados numa pasta específica, garantindo o acesso aos comprovativos caso seja necessário.

Analise os seus extratos

Acompanhe de perto a sua conta bancária. Verifique regularmente se todos os valores que pagou online foram debitados na quantia exata que lhe foram mostrados na loja online.

Por que é importante verificar os extratos após a compra?

Identificação de cobranças indevidas

Ao verificar os extratos após efetuar compras online, é possível identificar cobranças indevidas ou duplicadas, o que pode acontecer em casos de falhas no processamento da transação ou problemas técnicos na loja online.

Identificação de fraudes

Pessoas mal intencionadas podem utilizar informações de cartão de crédito ou outros meios de pagamento para realizar compras fraudulentas em lojas virtuais. Ao verificar os extratos, é possível identificar transações suspeitas e agir rapidamente para cancelar a compra e solicitar o reembolso.

Identificação de cobranças recorrentes

Algumas lojas online oferecem opções de assinatura ou planos de pagamento recorrente, que cobram automaticamente o valor da compra em intervalos regulares. Ao verificar os extratos, é possível identificar essas cobranças recorrentes e avaliar se elas correspondem às suas expectativas e necessidades.

Caso verifique alguma incongruência, peça de imediato ajuda ao seu gestor de conta e contacte rapidamente o site onde efetuou a compra.


Ao optar por comprar online, acede a um leque mais variado de vendedores e pode encontrar preços muito mais vantajosos que nas lojas físicas sem ter de se deslocar, poupando ainda mais tempo e dinheiro.


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