Out 152010
 

telefone-707Existem imensas empresas cujos contactos para o apoio ao cliente, pedido de informações, adesão a um serviço, etc… são números de telefone começados por 707 (designados pela Portugal Telecom como números únicos).

Sabia que ligar para números de telefone começados por 707 tem um custo muito mais elevado do que uma simples chamada local?

Estamos a falar de valores que vão entre os 10 e os 30 cêntimos por minuto consoante a origem da chamada (telefone fixo ou móvel)! E na maioria dos casos, as entidades nem sequer se dignam a informar o valor a pagar pela chamada, o que leva muita gente a acreditar que se trata de um número gratuito.

Dando alguns exemplos…

Não confunda os prefixos dos números de telefone!

É habitual existir alguma confusão em redor dos números de telefone com prefixos 707, 800 e 808. Repare nas diferenças de custo das chamadas para esses números:

  • Número Verde (800): chamadas totalmente gratuitas… use e abuse!
  • Número Azul (808): custo de chamada local.
  • Número Único (707): um roubo… humm, desculpem… :D, chamada de valor acrescentado cujo custo é totalmente suportado por quem telefona.

Apenas a título de curiosidade, encontrei na página de contactos de uma companhia de seguros, uma situação interessante! Repare nos números de telefone para participação de sinistros nessa seguradora:Pelo menos puseram o cliente a pagar menos pelo telefonema… :D

E agora? Já pensou em quantas vezes precisou de ligar para números de telefone com prefixo 707… e quanto tempo ainda o deixaram a ouvir música antes de lhe atenderem a chamada…? :(

Poupe dinheiro evitando a marcação de números começados por 707!

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  54 respostas a “Evite ligar para números começados por 707”

Comments (54)
  1. Extraviei o meu cartão da Ikea . Pretendo cancelá-lo. Tentei vários contactos com MATOSINHOS MAS APENAS PELO NºÇ 707 QUE NOS FAZ GASTAR IMENSO DINHEIRO POIS É SEMPRE GRAVAÇÃO QUE VAI FALANDO FALANDO E O TEMPO A PASSAR E NÓS A PAGAR. pÉSSIMO SERVIÇO DA ikea que substituiu o número prefixo 22 pelo 707. Vou deixar de ser cliente.

  2. O numero fixo que substituí o 707260707 da Seguradora Tranquilidade é 218 525 432.

  3. olá , tem toda a razão tudo que começa por 707.. é muito caro para consumidor, até o nº das finanças começa por 707…, o comerciante que tenha que ligar para esse nº para comunicar por ex. as guias tem de pagar mais. Não acho muito justo, porque em vez de ajudar as empresas só estão a prejudicar. Já não chega os impostos que tem de pagar.

  4. Sim, mas tudo tem uma razão, as pessoas que atendem os telefones também precisam de ser pagas todos os meses

  5. Estes números de apoio ao cliente são de um serviço que as empresas/repartições têm a obrigação legal de prestar, logo nunca deveriam ser pagos. Se alguém quiser entrar com uma ação em tribunal ganha de certeza. Fica mais uma informação Controlauto Inspeções Automóveis – Centro de Santa Marta de Corroios – nº 707 501 502 – alternativa: 212532177.

  6. Dicas 1 Algumas das empresas que têm esses numeros tambem têm o numero para quem telefona do estrangeiro, geralmente a começar por 2….. liguem para esse numero que eles atendem sem saberem de onde se está a ligar. Isto poderá querer dizer que… 2 Todos estes tipos de numeros, são numeros virtuais, todos eles são redirecionados para outros numeros a começar por 2 ou 3 se conseguirem descobrir para qual numero está a ser redirecionado liguem para esse numero.

  7. Para quem quer a alternativa para o número de apoio ao cliente (tratar dos sinistros) da AXA 707 28 12 81 têm o 213 50 61 00

  8. Há muitos anos que venho reclamando contra o roubo que nos é feito quando o contacto é somente através do nº 707… Quem pode ajudar a resolver este problema? Por exemplo agora quero contactar a Via Verde e só me dão o 707…MAIS ROUBO NÃO. Estou farto deste país de ladrões.

  9. Quando é possível tento encontrar um número alternativo para ligar para as empresas que usam esses números de valor acrescentado p os clientes os contactarem. Um dos casos é a securitas direct. Os clientes já pagam bem pelo serviço e para os contactarem eles divulgam um 707 mas existe um telefone fixo para os contactar. Há certos casos em q compensa usar o 707. Telefonei para o nº 707 das finanças e fiquei esclarecida. Poupei imenso em tempo e dinheiro pois em Abril as finanças devem estar cheias de utentes e como resido a 10 km da repartição mais próxima ia-me ficar cara a deslocação.

  10. Yah, poupa-se dinheiro. E há outra forma de contactar a empresa que atende por 707? Não há, por isso ficamos nas bananas. Paga-se para reagendar a encomenda (que é o meu caso). Se não retorna ao Reino Unido.

  11. Todos os serviços públicos e empresas deviam estar obrigados a disponibilizarem um número de telefone normal da rede fixa, o cliente é que escolheria entre usar o nº normal ou o de valor acrescentado, estou convicto de que por detrás destes números existem grandes jogadas em que quer a empresa para que se liga quer a empres de telecomunicações, ambas ganham à custa da exploração enganosa e desenfreada aos clientes.

  12. É só roubarem, e assim vai Portugal!

  13. Alternativas:

    1) Procurar o número começado por 2 nos contactos da empresa. Este existe, em muitos casos. 2) Utilizar contacto por e-mail/formulário. 3) Utilizar serviços Voip, onde é possível ligar para números 707 por 0,005€/min (sim, meio cêntimo!!) ou ~0,045€/chamada.

  14. Por favor, apareça um "comentador-poupador" com a formação jurídica suficiente para fazer uma análise minimamente correta do fenómeno, e que tenha a disponibilidade de cidadania para formular uma exposição, ou algo do género, a apresentar à ANACOM. Cá estaremos nós, os eternos prejudicados, dispostos a assinar. É que, aparentemente, trata-se de mais um dos fenómenos tão portugueses — notoriamente injustos e imorais, mas permitidos ou tolerados por uma "abébia" legal, que vai enchendo os bolsos a meia dúzia de chicos-espertos…

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